1. Hangi marka araçlara hizmet veriyorsunuz?
BMW, Mercedes-Benz, Range Rover, Mini Cooper ve Tesla başta olmak üzere, tüm Alman ve premium segment araçlara hizmet vermekteyiz.
2. Elektrikli araçlar için de bakım ve onarım yapıyor musunuz?
Evet. Elektrikli araçların elektronik sistemleri, batarya yönetimi, şarj altyapısı ve yazılım güncellemeleri konusunda uzman ekibimizle hizmet veriyoruz.
3. Araç yazılım güncellemesi ne işe yarar?
Yazılım güncellemeleri aracın performansını artırır, yakıt tüketimini optimize eder ve olası elektronik arızaların önüne geçer.
4. Kodlama işlemleri nelerdir?
Kodlama, aracın elektronik kontrol ünitelerindeki özelliklerin açılması, kişiselleştirilmesi veya fabrika ayarlarına döndürülmesi işlemleridir.
5. Servisinizde orijinal yedek parça mı kullanılıyor?
Evet, tüm onarım ve değişim işlemlerinde orijinal veya orijinal eşdeğeri yedek parçalar kullanılmaktadır.
6. Aracımı servisinize getirmeden önce randevu almam gerekiyor mu?
Evet, servis yoğunluğunu yönetebilmek için randevu sistemiyle çalışıyoruz. Telefon veya web sitemiz üzerinden kolayca randevu alabilirsiniz.
7. Araç yazılımında yapılan işlemler garanti kapsamına girer mi?
Yapılan her işlem, firmamızın garanti güvencesi altındadır. Yazılım ve kodlama sonrası teknik destek de sunulmaktadır.
8. Elektronik arıza tespiti ne kadar sürer?
Genellikle arıza tespiti 30 ila 60 dakika arasında tamamlanır. Ancak arızanın türüne göre bu süre değişebilir.
9. Tesla araçlara özel servis hizmetiniz var mı?
Evet. Tesla araçlarının elektronik sistemleri, yazılımları ve şarj altyapısı üzerine eğitimli teknik ekibimiz hizmet vermektedir.
10. ECU (beyin) onarımı yapıyor musunuz?
Evet. ECU (Motor Kontrol Ünitesi) dahil olmak üzere araç beyinlerinin tamiri, test edilmesi ve yeniden programlanması işlemlerini yapıyoruz.
11. Arıza lambası yanıyorsa ne yapmalıyım?
Aracınızda arıza lambası yanıyorsa, vakit kaybetmeden profesyonel bir elektronik kontrol yapılması gerekir. Servisimizde bilgisayarlı arıza tespiti ile sorunun kaynağı belirlenir.
12. Pil yönetim sistemleri (BMS) nedir ve servisinizde bu konuda destek veriyor musunuz?
Pil Yönetim Sistemi (BMS), elektrikli araç bataryalarının sıcaklık, voltaj ve şarj durumlarını kontrol eden sistemdir. Servisimizde BMS arızaları, kalibrasyon işlemleri ve yazılım güncellemeleri profesyonel olarak yapılmaktadır.
13. Yazılım işlemleri aracın garantisini etkiler mi?
Orijinal üretici standartlarına uygun yazılım işlemleri, aracın garanti durumuna zarar vermez. Ancak yetkili servis garantisi kapsamı marka bazında değişebilir.
14. Aracımı çekici ile servisinize getirebilir miyim?
Evet. Aracınız çalışmıyorsa veya güvenli sürüş mümkün değilse, çekici yönlendirme desteği sağlıyoruz.
15. Aracımın yazılım geçmişini sizde takip ettirebilir miyim?
Evet, yapılan tüm işlemler servis kayıt sistemimizde saklanır ve müşterilerimiz istedikleri zaman geçmiş işlemlerini görüntüleyebilir.
16. Elektronik arızalar neden oluşur?
Genellikle voltaj dalgalanmaları, nem, yanlış müdahaleler veya eski yazılımlar nedeniyle elektronik sistemlerde arızalar meydana gelir.
17. Aracımda performans düşüklüğü varsa sebebi elektronik olabilir mi?
Evet, motor yönetimi, sensör arızaları veya yazılım hataları performans düşüklüğüne neden olabilir. Servisimizde bu tür sorunlar detaylı olarak incelenir.
18. Servisinizde bekleme alanı var mı?
Evet. Müşterilerimiz için konforlu bir bekleme alanımız bulunmaktadır. Çay/kahve ikramı ile aracınızın işlemi tamamlanana kadar rahatça bekleyebilirsiniz.
19. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Nakit, kredi kartı ve banka havalesi ile ödeme kabul etmekteyiz. Kurumsal müşterilerimiz için özel faturalama seçenekleri de mevcuttur.
20. Neden Mert Oto Elektronik’i tercih etmeliyim?
Çünkü 40 yıllık tecrübemiz, uzman teknik kadromuz, güncel teknolojiye yatırımlarımız ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla sektörün güvenilir markalarından biriyiz.